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1.手機尾號為0774的聽眾建議優化調整慰問困難群眾方式方法問題。

下線后，我局立即與該聽眾取得聯系。對于其所建議的優化調整困難群眾方式方法問題，已與聽眾本人進行了溝通和解釋。今后在慰問困難群眾時將堅持分類指導，因人施策，針對困難程度及不同的致困原因、不同的幫扶需求等，采取“送物資、送資金、送政策”等多種慰問方式。該聽眾對黃山市民政局的答復表示理解。

2.手機尾號為4502的聽眾咨詢特困供養人員照料護理費標準問題。

下線后，休寧縣民政局立即開展調查處理。該聽眾是休寧縣海陽鎮齊寧社區居民，現年62歲，視力一級殘疾，為分散供養城市特困人員。休寧縣民政局通過電話向其詳細解釋了特困人員照料護理補貼發放標準，是根據特困人員的生活自理能力評估等級來確定的，并不是根據殘疾等級評定，等級不同發放的照料護理補貼也不一樣。該聽眾被評定為半護理等級，已按照分散供養特困人員半護理補貼標準發放到位。

我局進一步電話聯系該聽眾，該聽眾對答復意見表示理解滿意。

手機尾號為1885的聽眾咨詢大病醫療救助政策問題。

該聽眾系屯溪區昱東街道徽山路社區居民，反映其患眼疾，做了飛秒手術，醫療自付費用3萬多元，能否申請大病醫療救助？

我局下線后通過電話向該聽眾解釋大病醫療救助職能已劃轉到醫療保障局，建議該聽眾向醫療保障局咨詢了解相關政策，并提供了醫療保障局的辦公電話。同時，向其宣傳了民政部門的臨時救助政策，若患病、醫療費用高生活發生困難，可提供醫療費用相關票據向戶籍所在地鄉鎮人民政府或街道辦事處提出臨時救助申請。該聽眾對此表示認同。

手機尾號為0339的聽眾反映，歙縣特困供養對象因病治療、要求補助的問題。

經歙縣民政局救助中心調查了解，該聽眾是歙縣雄村鄉朱村村農村分散特困供養對象，現年71歲，視力一級殘疾。該聽眾因身體原因今年多次去醫院治療，據統計個人自付費用近1000元。對于其住院報銷費用，已按照醫保相關政策辦理。考慮該聽眾為視力一級殘疾、生活較為困難等因素，雄村鎮人民政府也已多次與其進行了溝通，告知其醫療自付部分，計劃在年底前在該村的“救急難”互助社經費中給予解決。該聽眾對此表示滿意。