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1、手機尾號4425的聽眾反映草市花園的自來水有霉味

答復說：下線后，公司工作人員及時與反映人取得聯系。關于反映的水中有霉味的問題，是因近段時間持續高溫少雨，河水水位明顯下降，地表徑流減少，并且水中藻類生長旺盛，導致河水中產生藻類氣味。中心城區供水取用橫江、率水和豐樂水庫三處水源地的地表水作為水源水，嚴格按照供水規范要求，檢測原水和供水水質，出廠水水質均符合國家《生活飲用水衛生標準》要求。針對持續高溫對原水水質的影響，我司已根據各廠取水水源特點，采取加強水源巡檢、投加活性炭、加強曝氣等有效措施，并結合藻類影響的變化情況，對投加量進行實時調整，確保用戶喝上優質水、放心水。反映人對我司工作人員的解釋表示理解。

2、手機尾號0774的聽眾咨詢分散供養的五保戶在用水水費方面有無優惠

答復說：黃山水務控股集團按照市物價部門相關文件精神，執行低保水費政策，低保水費采取先繳后返方式，用戶可在每年的12月20日至次年元月10日來我單位客服大廳辦理低保水費差價的退費返還手續。

3、電話尾號2009的聽眾咨詢新一中附近自來水現在能不能正常使用

答復說：我司取用橫江、率水和豐樂水庫三處水源地的地表水作為水源水，嚴格按照供水規范要求，檢測原水和供水水質，出廠水水質均符合國家《生活飲用水衛生標準》要求，可以放心使用。