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2021年9月3日電信公司政風行風熱線上線反饋

一、手機尾號為5211的聽眾反映手機需要補卡，營業廳不給辦理。

答復：下線后工作人員立即聯系用戶，因遺失號碼戶主為其兒子，現在外地短期內不回黃山。已告知國家實名制要求、有關補卡規范及要求。同時告知中國電信提供異地補換卡業務，戶主本人在其所在地電信主營業廳申請即可補卡。用戶表示認可滿意 。

二、手機尾號3151的聽眾反映家庭安裝了監控夜間卻無法打開觀看

答復：已于現場給予答復解釋，并下線后再次聯系用戶同時安排裝維師傅傍晚上門進行檢測維護，用戶表示無異議且認可滿意。

三、手機尾號0710的聽眾咨詢如何辦理電信業務解除黑名單

答復：下線后再次聯系用戶，耐心做了有關電信業務的解答。