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     關于2021年6月4日政風行風熱線上線的答復

2021年6月4日，共接聽7位客戶的來電，涉及老年套餐、影視會員、垃圾短信、殘疾人優惠及網絡詐騙等問題，黃山移動領導現場進行了答復。

其中：

一、手機尾號為2781的聽眾咨詢如何屏蔽老年機的垃圾短信。

答復：用戶反映經常半夜收到垃圾短信，影響正常生活，已告知用戶可以暫停短信收發功能，用戶同意，但用戶不會看短信，沒有服務密碼無法在線辦理，已告知用戶等家里人回來拿證件到營業廳辦理，用戶表示同意。

二、手機尾號為5079的聽眾對自己的話費看不懂，希望能解釋一下。

答復：已經聯系用戶，用戶表示話費不清晰，電話中已經和用戶解釋并建議客戶近期有空攜帶手機到屯溪新安北路營業廳查詢清單，用戶表示知曉。