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     關(guān)于2021年1月20日政風(fēng)行風(fēng)熱線上線的答復(fù)

2021年1月20日，共接聽5位客戶的來電，涉及5G套餐、千兆寬帶、資費及視頻看家問題，黃山移動領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場進行了答復(fù)。

其中：

一、手機尾號為3151的客戶反映小區(qū)改造主干線纜問題

答復(fù)：已聯(lián)系客戶告知安排人員下午前往雀山路阜上安居小區(qū)查看并解決，客戶表示知曉。

二、手機尾號為7292的客戶咨詢外地手機話費問題

答復(fù)：已聯(lián)系客戶，告知本地及外地客戶接聽均免費。本地手機撥打電話資費根據(jù)客戶套餐內(nèi)資費確定，并告知客戶本手機的套餐資費，外地手機撥打電話資費則根據(jù)客戶外地的套餐標準確定，建議客戶撥打手機歸屬地10086咨詢，客戶表示知曉。