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      歙縣雄村鎮朱村用戶反映村里電工態度不好的問題。經過經了解，該用戶為城西所朱家村臺區用戶，客戶經理是鄭錫和，11月23日客戶經理鄭錫和送今年9月和10月的電費發票到客戶家中，11月電費金額為15.27元，客戶經理收取了客戶15元電費，因考慮到用戶是老年人，無法使用電子設備繳費，客戶經理出于好心主動個人代付了0.27元，并不要求客戶歸還，下個月來在把11月電費發票送給客戶，客戶當時表示同意。

當日晚上客戶打電話給鄭錫和說送的發票沒有蓋公章，不是正式發票，索要正式發票。因現在全部都是電子發票，鄭錫和24日打印了電子發票并加蓋公章送到客戶手中。

鄭錫和自從接管了朱家村臺區第一次到客戶家收電費，客戶就要求鄭錫和幫忙處理家中內部線路，安裝插座重新放線等，鄭錫和都無條件幫助客戶安裝并多次服務該客戶，最后一次客戶又要求鄭錫和幫忙買一個家用脫水機并送到客戶家中，因鄭錫和工作較忙，這次未能答應客戶要求，客戶便心中不愉快，以電費發票和工作服務態度大做文章，當面告知鄭錫和，聲稱自已市公司有親戚，到時候不上門服務處理家中電器電線等延伸服務問題，就投訴鄭錫和。

盡管如此，我們依然聯系歙縣公司，上門為他再延伸服務一次。