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關于4月24日政風行風熱線中
周某某投訴事項的初步調查說明
市廣電臺政風行風熱線節目組：
2020年4月24日中午，我局參加市廣電臺的政風行風熱線節目期間，消費者周某某打進電話投訴休寧縣長安鈴木4s店。隨后，我局將該事項轉交休寧縣市場監管局進行核查。經初步調查，投訴人周某某于2019年4月在休寧縣長安鈴木4s店（黃山市暢遠汽車銷售服務有限公司，以下簡稱該公司）購買小汽車一輛。2020年4月23日，投訴人向該公司反映其車輛出現發動機異響的問題，經該公司維修人員初步檢查，懷疑發動機存在氣門異響。該公司表示并未拒絕投訴人的保修要求，但因該車輛自首保后，從未在該公司進行保養，迄今行駛里程已有59000公里，為確定異響原因，該公司要求投訴人提供車輛的維修保養記錄、發票、清單等材料。工作人員將上述調查情況告知投訴人，并和投訴人約定了時間進行下一步調解。
黃山市市場監督管理局
2020年4月24日
編輯：應江