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3月18日電信公司政風行風熱線上線反饋

一、聽眾咨詢疫情防控期間學生“停課不停學”在線學習相關問題。

已現場答復并解釋，聽眾表示滿意。

二、聽眾吳先生咨詢其家中固定電話能否與其女兒手機合并一個套餐、積分兌換、線路整治等事宜。

答復：下線后中國電信黃山分公司工作人員立即聯系聽眾，擬上門現場與其溝通并協助兌換積分、線路調整等。但多次聯系均無人接聽，第二天持續聯系和跟蹤處理。

三、一聽眾咨詢翼支付業務優惠券返還情況。

答復：下線后中國電信黃山分公司工作人員立即聯系該聽眾，均無人接聽；后撥打家屬號碼表示聽眾外出未攜帶手機，已請其轉告，并通過短信方式留下我公司聯系方式。第二天持續聯系跟蹤處理。

四、休寧葉先生咨詢貧困戶是否有優惠。

答復：下線后中國電信休寧分公司立即聯系聽眾，詳細介紹我公司響應國家號召對精準扶貧困戶的優惠政策及相關資費業務，并留下我公司聯系方式，聽眾認可并滿意。