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一、一聽眾反映電費繳納后收不到確認短信；

    答復：確認短信已于2018年底正式停發了。這是全省通用的短信發送模式，目前用電短信均為免費短信，為了防止短信多發造成客戶騷擾，經前期的調研后停發繳費確認短信。

    電費繳納目前主要為兩個渠道，一個是網絡渠道，如微信“生活繳費”，支付寶“生活繳費”，如果欠費，在該界面輸入戶號就能看到欠費金額，如果不欠費，就不會顯示電費金額。通過“國網安徽電力”微信公眾號和“網上國網”繳費，可以查詢到歷次繳費記錄，其它的網絡繳費渠道同樣如此。另一個渠道是網點繳費，網點繳費都會當場提供發票或憑證，因此也不需要繳費確認短信。

二、客戶反映現在抄表日期是每月的1日，為什么當天收不到電費短信？

   答復：安徽省所有的低壓客戶均為每月的1日抄表，數據量非常龐大，后臺還要進行數據篩選、審核，因此1日抄表后，到真正生成電費還需要2-3天，因此，電費出賬短信會在每月的4-5日陸續發出。