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7月10日電信公司政風行風熱線上線反饋

一、手機尾號為4709聽眾反映通過重慶網上營業廳辦理了一張電信手機卡，收到卡后對套餐產生了異議。

答復：下線后再次聯系用戶并協助處理，用戶表示滿意。

二、手機尾號為4502咨詢殘疾人安裝寬帶優惠政策。

答復：下線后聯系用戶，詳細介紹優惠寬帶產品并留下聯系方式，用戶表示考慮和滿意。

三、一聽眾咨詢寬帶拆機業務。

答復：下線后再次聯系用戶，經過核查及溝通，已介紹適合其實際需求產品，用戶表示滿意。

四、手機尾號為3669聽眾咨詢家庭寬帶可否升級同時反映家庭ITV有故障。

答復：下線后工作人員立即聯系聽眾并上門檢測及排查，已現場處理妥當并指導其使用，用戶認可滿意。