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根據(jù)工作安排，3月24日，市委副書記、市長孫勇帶隊來到市12345統(tǒng)一呼叫中心熱線接聽室接聽企業(yè)和群眾來電，傾聽意見訴求，全力排憂解難，并就有關(guān)訴求現(xiàn)場辦公，提出具體要求，切實提升政府為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境的能力和水平。市政府秘書長陳立青參加。
本次活動以適當(dāng)方式提前向社會公開。當(dāng)天上午，孫勇和市直有關(guān)部門共接聽熱線電話31件，涉及工業(yè)信息化建設(shè)、中小企業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)規(guī)劃、市政工程、生態(tài)環(huán)境保護等。每接通一個來電，孫勇都耐心傾聽、仔細詢問、認真記錄，能當(dāng)場解決的即時答疑處理，不能當(dāng)場解決的，要求相關(guān)部門第一時間進行核查處置，盡快幫助解決，并做好回訪工作。
孫勇指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是解決企業(yè)、群眾煩心事的“總客服”，也是密切政府與企業(yè)群眾聯(lián)系的“連心橋”。
要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述，按照省市“一改、兩為、五做到”要求，以常態(tài)化開展“接熱線、辦實事”活動為抓手，強化能力作風(fēng)效能建設(shè)，為民解憂為企解困，用心用情持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。要堅持舉一反三，著眼企業(yè)群眾反映強烈的問題，全面排查、找準(zhǔn)癥結(jié)、對癥下藥，既解決個性問題又破解共性問題，既解決點上問題又破解面上問題，有效推動新老問題一起解決、一并見效。要健全工作機制，完善咨詢受理、結(jié)果反饋等流程，加強部門溝通協(xié)作，把閉環(huán)管理落到實處，不斷提升事項辦結(jié)率和群眾滿意度，讓一條熱線溫暖一座城。
編輯：陳瑩