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“真是太感謝了！要是貸款晚幾天下來，孩子上學的事就懸了！”近日，在建設銀行歙縣支行的營業大廳里，市民邵先生緊緊握住客戶經理胡衛東的手，將一面繡著“建行辦貸效率高為民服務解困擾”的紅色錦旗鄭重遞出。錦旗上的鎏金大字，不僅是對銀行服務的肯定，更記錄了一場與時間賽跑、為民生兜底的溫暖故事。

事情要從幾周前說起。邵先生的孩子即將到入學年齡，按照當地政策，需憑學區房戶口辦理報名手續，而距離報名截止僅剩3天，他才終于敲定了一套二手房。“看房、談價花了不少時間，等定下來才發現，貸款審批、房產過戶這些流程要是按常規走，至少得一周以上，肯定趕不上報名?！被貞浧甬敃r的焦慮，邵先生仍心有余悸，“那幾天吃不好睡不好，就怕耽誤了孩子上學這件大事?！?/p>

抱著試一試的心態，邵先生來到建行歙縣支行咨詢按揭貸款業務。客戶經理胡衛東聽完他的訴求后，立即意識到情況緊急——孩子入學是家庭“頭等大事”，容不得半點拖延。他第一時間將情況上報支行，支行迅速啟動“急事特辦”服務機制，為邵先生開辟專屬綠色通道。

當天下午，胡衛東便帶著全套資料清單上門對接，手把手指導邵先生整理身份證、購房合同、收入證明等材料，避免因材料遺漏耽誤時間；與此同時，支行后臺審查團隊提前介入，同步梳理審批要件，明確審核重點，減少后續流程中的等待時間；為加快房產評估進度，銀行還主動協調合作評估機構，說明邵先生的特殊情況，評估人員當天便前往房屋現場完成查勘，次日一早就出具了評估報告。

從貸款申請受理、房產評估，到客戶經理實地調查、支行審批通過，原本需要幾個工作日的流程，在建行歙縣支行各崗位的協同配合下，僅用1個工作日就全部完成。拿到貸款審批結果的那一刻，邵先生懸著的心終于落了地，隨后順利辦理了房產過戶手續，趕在報名截止前為孩子完成了入學申請。

“金融服務不只是數字和流程，更要帶著溫度貼近群眾需求?！苯ㄐ徐h支行負責人表示，近年來，支行始終踐行“以客戶為中心”的服務理念，針對群眾購房、創業、應急等不同需求，不斷優化業務流程，推出“急事特辦”“上門服務”等便民舉措，讓金融服務更高效、更貼心。此次為邵先生快速辦貸的案例，正是支行用“建行速度”傳遞“民生溫度”的生動體現，未來支行還將繼續聚焦群眾急難愁盼問題，讓金融服務真正成為惠及民生的“及時雨”。