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近日，中國建設銀行黃山市分行（以下簡稱“黃山建行”）憑借專業高效的應急處置能力，成功攔截一起跨境電信詐騙案件，為客戶全額追回20萬港幣損失。此舉不僅贏得客戶由衷感謝，更獲黃山市反詐中心專程上門表彰，以金融擔當筑牢群眾財產安全防線。

時間回溯至8月末，一場與詐騙分子的“資金爭奪戰”緊急打響。8月19日深夜，客戶潘先生焦急聯系黃山建行歙縣支行，稱遭遇電信詐騙，已向境外賬戶誤匯20萬港幣，希望銀行能幫忙攔截。接到求助后，歙縣支行第一時間上報市分行，黃山建行迅速啟動“斷卡”應急預案，個人金融部、營業部、渠道與運營管理部打破部門壁壘，高效協同推進身份核實、交易溯源、跨境攔截等流程，爭分奪秒阻斷資金外流。經過多方不懈努力，8月22日，涉案的20萬港幣全額成功追回，為客戶避免了重大財產損失。

“多虧建行反應快、處置專業，不然我的血汗錢就打水漂了！”為表達謝意，潘先生專程向黃山建行送來一面印著“保駕護航、金融衛士”的錦旗，并主動提出將個人及名下公司的主要結算、存款業務全部轉入建行，用實際行動詮釋對該行服務的信賴。

10月9日下午，黃山市反詐中心負責人專程前往黃山建行，對在案件處置中表現突出的三名員工予以公開表揚，并授予“反詐達人”稱號，高度肯定該行在反詐工作中展現的高度責任感與專業處置能力。

此次跨境電詐攔截的成功，不僅是黃山建行金融服務能力的體現，更是警銀協作機制高效運轉的生動實踐。未來，黃山建行將持續深化與公安機關的聯動，加大反詐宣傳力度，優化應急處置流程，切實守護好人民群眾的“錢袋子”，全力打造安全、可靠的金融服務環境。