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聽眾反映：本人原來是開手機(jī)店（恒通）及代辦移動公司業(yè)務(wù)的，去年因種種原因沒有代辦移動公司業(yè)務(wù)了，現(xiàn)在還有一百多張家園卡沒有處理掉。打電話給了10086反映這一情況，但公司工作人員回復(fù)叫我自己想辦法解決。現(xiàn)在辦卡都是實(shí)名制，必須要有移動公司工號才可以操作。自己實(shí)在無法解決，請求移動公司給與解決。

移動公司答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，該渠道退出已過1年半以上時(shí)間，我公司已將移動押金退還，家園卡當(dāng)時(shí)是通過政策進(jìn)行買斷，無法回退二次銷售，建議反映人申請末梢工號銷售，或者通過其它渠道幫忙代銷方式處理，用戶不接受，要移動公司將卡收回去退錢，不愿意自己處理，不接受公司提出的建議，現(xiàn)公司溝通無果，客戶訴求無法滿足。