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聽眾反映：家住歙縣鄭村泊仕莊園小區(qū)，物業(yè)公司服務(wù)態(tài)度很差，對(duì)業(yè)主提出的問題根本不予理會(huì)。家中防盜門質(zhì)量問題要求更換、放在樓下的磨刀石被盜、樓上漏水導(dǎo)致樓下受潮等問題，多次向小區(qū)物業(yè)公司反映，但是物業(yè)都拖著一直不予解決。請(qǐng)有關(guān)部門督促物業(yè)整改，提升服務(wù)質(zhì)量。

歙縣住建委回復(fù)：經(jīng)我委工作人員約談泊仕物業(yè)負(fù)責(zé)人了解：1.該戶于2017年5月1日到物業(yè)辦理交房。2018年6月左右，反映進(jìn)戶門有凹印，并懷疑是樓上業(yè)主裝修搬運(yùn)材料碰壞，但因沒有證據(jù)，無法查證。物業(yè)公司、開發(fā)公司共同找原施工單位協(xié)商給業(yè)主重新定制了一扇門，聯(lián)系業(yè)主安裝，業(yè)主多次推脫說不在家，至今新門還擺放在物業(yè)處。 2.關(guān)于反映中磨刀石的被盜，因其不知道具體時(shí)間段，時(shí)間范圍廣，監(jiān)控?zé)o法查詢。物業(yè)提醒業(yè)主物品應(yīng)收放家中，物業(yè)保安人員有限，也超出了物業(yè)保安的職責(zé)范圍希望業(yè)主理解。 3.關(guān)于漏水問題，2018年12月27日業(yè)主打電話給物業(yè)反映樓上衛(wèi)生間漏水，物業(yè)立即安排了工作人前去維修，原因是衛(wèi)生間上方檢修口在吊頂前沒有旋轉(zhuǎn)好，導(dǎo)致檢修口松弛滲水，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)就已解決滲水問題。 關(guān)于業(yè)主反映物業(yè)服務(wù)態(tài)度不好一事，我委房管中心已督促物業(yè)企業(yè)在日常來電來訪中，做到認(rèn)真聆聽、簡(jiǎn)要記錄，并第一時(shí)間將問題反饋到相關(guān)負(fù)責(zé)的工作人員處。