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《市民熱線》聽眾反映：本人在屯溪延安路口的蘇寧電器買了一臺(tái)“王牌”彩電，并購買了延保，目前仍在保修期內(nèi)。今年5月5日電視機(jī)出現(xiàn)故障，報(bào)修后一直拖到現(xiàn)在還未處理好，而且售后與保險(xiǎn)公司之間相互推諉，給消費(fèi)者造成很大的困擾。現(xiàn)請(qǐng)求主管部門幫助維權(quán)！
屯溪區(qū)商務(wù)局答復(fù)如下：經(jīng)與反映人及蘇寧電器負(fù)責(zé)人聯(lián)系了解情況，反映人購買的TCL王牌彩電已有7年，購買了延保，5月份因電視出現(xiàn)故障報(bào)修，蘇寧售后報(bào)修要更換屏幕，但保險(xiǎn)公司駁回了，現(xiàn)蘇寧售后已聯(lián)系反映人，繼續(xù)與保險(xiǎn)公司對(duì)接更換反映人電視屏幕，我局也聯(lián)系了反映人，待蘇寧售后與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)好后再為反映人維修電視機(jī)。經(jīng)回訪，已協(xié)調(diào)更換一臺(tái)新的電視機(jī)。
編輯：程峰