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《市民熱線》聽眾反映：本人家住屯溪納山納水小區(qū)，前幾天去港華燃氣辦理開戶，當(dāng)時業(yè)務(wù)員給了我一個保險單，并且模糊回應(yīng)是否必須購買，我就填寫了200元/年的燃氣保險。事后我經(jīng)過查詢，發(fā)現(xiàn)這個保險屬于商業(yè)險，并不是強制購買，且外地的保險也有200元/3年、200元/5年不等。對于港華燃氣這樣的欺騙行為表示不滿，希望有關(guān)部門介入調(diào)查處理。能退險就退險，不能退險就調(diào)整保險年限。

休寧縣住建局答復(fù)如下：我局已責(zé)令黃山港華燃氣有限公司對相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行教育處理,加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理,并為反映人辦理退保業(yè)務(wù)。黃山港華燃氣有限公司已在企業(yè)官網(wǎng)、公眾號、窗口等處公示收費標(biāo)準(zhǔn)、明細，做到收費公開透明。已與來電人電話聯(lián)系，來電人表示滿意！感謝您對我們工作的關(guān)心，后續(xù)有任何問題可直接致電市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局公用事業(yè)科，電話：0559-2353369。