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《市民熱線》聽眾反映：本人的父親住在屯溪區陽湖天都小區，身份證遺失后，無法領取到退休金，但是因為本人的父親年紀大了，同時患有老年癡呆并精神分裂癥及冠心病，無法前往政務服務中心重新辦理身份證。請問這一情況，是否可以請工作人員上門幫助辦理身份證，有費用可以自己承擔。
黃山市公安局屯溪分局高度重視，經轉戶政中心辦理，現將有關情況回復如下： 民警聯系您，了解到具體情況后特事特辦，已經上門為其補辦居民身份證。
編輯：程峰