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《市民熱線》聽眾反映：其本人今年3月在屯溪區延安路購買了一部手機，因手機功能質量問題，要求退貨，店家承認質量問題可以滿足換貨要求，不予退貨，請有關部門協調處理。
屯溪區市場監督局回復如下：經與消費者、商家協調溝通，按照“消保法”規定，該手機符合換貨條件，不具備退貨規定，商家也明確告知可更換一部全新未拆封同款同規格手機，您表示認可。謝謝您對我們工作的關心與支持！如再有不清楚的地方，請與老街所具體聯系。 聯系方式：0559-2512263。
編輯：程峰