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《市民熱線》聽眾反映：其本人是港華燃氣用戶，近期在辦理開戶安裝過程中，缺少軟管和轉接頭的安裝材料，現場安裝人員收取了280元材料費費，其認為該費用遠超市場行情，因此投訴港華燃氣，要求該公司對材料費用作出說明。
黃山港華燃氣回復如下：在接到來電人反映的問題后，我司工作人員第一時間與用戶取得聯系，向其解釋安裝人員是按照公司規定收取安裝費用，在上門安裝時就已經向用戶解釋具體收費明細，另安裝中所用材料的價格均已報備物價局且在公司官網進行公示，來電人可以登錄我司官網查看收費明細。
編輯：程峰