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《市民熱線》聽眾反映：本人之前曾投訴過黃山博愛醫院不給病人處方、沒有病歷一事，醫院回復屯溪區衛生健康委說醫院電腦里有存檔，可以隨時打印給患者。可是本人最近再次去博愛醫院復診，醫院說他們看不了這種病，讓本人去其它醫院治療。本人要求打印之前的病歷及處方，醫院說沒有了，讓本人找其它醫院再口述一遍之前的癥狀。博愛醫院這種做法明顯是在欺騙患者和主管部門。現請求主管部門調查核實，并給本人一個合理的說法。

黃山市衛生健康委回復如下：經與黃山博愛醫院調查核實，處方是留給醫院存檔使用，需要時可以給患者予以復印；因復診病歷需要病情記錄，為方便患者診療，病歷已在就診期間以紙質書寫，治療結束時留給患者。黃山博愛醫院工作人員已與聽眾電話溝通，就提供處方、病歷復印等事項作出了詳細解釋。