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《市民熱線》網友反映：本人老家是歙縣鄭村鎮堨田村中街101號（巖寺附近），家中自來水是徽州區自來水公司的（戶主汪錫輝，卡號6170）。老家的房子平時無人居住，每月回去一次且上午去下午回，委托親戚偶爾給院子花草澆水。以往兩個月用水基本在10噸左右，7月27日收到欠交水費短信高達178.45元明顯異常（已交納）。電話咨詢徽州公司，答復說抄表數是2678。7月30號（周日）家人回去排查，水表閥門打開，家里水龍頭關閉時水表并不轉動，初步排除表后管等漏水問題。后經仔細查看水表是2580，并非2678?，F要求徽州區自來水公司安排人員上門來核查并給予解釋答復。

區自來水有限公司高度重視，經了解調查，現將有關情況回復如下：用戶汪某輝（客戶號6170）反映7月份水量異常，水表實際底數與抄表底數不符。抄表員接到反饋后上門核實該用戶水表底數確為2580噸，本次水量異常為抄表員誤抄導致。抄表員當場向用戶道歉并得到用戶諒解。在今后的工作中，區自來水公司工作人員將進一步提高服務水平和服務質量，讓用戶滿意。如再有不清楚的地方，請與區徽州區自來水有限公司客服中心具體聯系。聯系電話：3515157，黃山市徽州區自來水有限公司。