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《市民熱線》聽眾反映：本人是黃山市屯溪區職工醫保參保人員，因子女在外地，就在去年8月將自己的醫保轉到了安徽阜陽。本人有高血壓常年需要購藥吃藥，但是現在無論是在阜陽還是黃山都刷不了醫保卡。自己現在在外地，年紀大了身體也不好，醫保卡里還有六百多元無法使用，不知道該怎么辦，請求有關部門幫助解決。

市醫保局回復如下：已電話聯系咨詢人，咨詢人是黃山市參保職工，退休后跟隨子女長期生活在阜陽，于2022年8月辦理了異地長期居住就醫備案，備案地為阜陽市。來電反映在阜陽市的部分藥店不能正常使用個人醫保卡，經黃山市醫保信息系統查看咨詢人個人參保信息正常。并及時與阜陽市醫保中心取得聯系，了解到市醫保中心工作人員，工作人員將及時與阜陽市醫保中心及后臺系統工程師取得聯目前阜陽市的定點零售藥店均已開通省內異地就醫直接結算。因排查醫保卡不能正常結算的原因需要報錯信息，故電話中與咨詢人約定，請咨詢人再次就近到阜陽市內的定點零售藥店進行購藥結算，當場將報錯詳情發送給黃山系，排查問題并解決問題，咨詢人表示理解與滿意。如有不清楚的地方，請與市醫保中心具體聯系。聯系人：醫藥管理科；聯系電話：2310062。