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《市民熱線》網友反映：本人上個月參加由黃山市樂程旅行社方某明導游帶隊，到杭州的一日游。出行前規定的收費標準是每人128元，中午安排吃飯（沒有具體告知游玩哪幾個景點）。結果，車快到杭州時，導游宣布，因今天是周日，旅游大巴不能進入靈隱寺景區，所以每人需收10元的市內公交換乘費（實際上公交車每人只需2元）。另外，大家要游西湖，每人須交乘船費50元。聽后，大家都有一種受騙上當的感覺。一是侵犯了游客的事先知情權（事先未告知），二是導游收取的乘船費和公交換乘費，遠遠高于導游實際支付的乘船費和公交費，很不應該。請文旅管理部門能予了解查實。如屬違規，請給當事旅行社和導游以警告，責令其改正錯誤的做法。以維護本市旅游市場的良好環境和信譽。18855986547
屯溪區文旅體局高度重視，經調查，現將有關情況回復如下：經過我局核實，旅行社的行程單中公交及西湖游船為自費項目，需要另行付費，已將此情況向網友做了告知。如再有不清楚的地方，請與屯溪區執法大隊具體聯系，聯系方式：0559-2596338
編輯：程峰