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《市民熱線》網友通過節目向市公交公司及1路車駕駛員同志表示感謝。本人3月20日下午乘坐1路公交，下車時因接了一個電話，將傘忘在車上。下車后發現及時撥打公交公司服務電話，請求幫助。客服得知后立即接手處理，并很快回復，讓我在附近的公交站點等候，并告訴我公交車目前的具體位置，很快我就拿到了遺失的雨傘。在此想通過市民熱線向公交公司及當班駕駛員同志表示衷心感謝！

市公交公司回復如下：感謝熱心市民對公交事業的關心與支持以及對我司客服程某萍及1路駕駛員李樂工作的肯定。客服程某萍及1路公交駕駛員李樂熱心服務，及時將乘客遺失物品歸還，得到了乘客表揚，公司已將其事跡通報表揚，并記入個人檔案，在年終考核時作為加分依據。今后，市公交公司將繼續提升服務質量，號召全體駕駛員向李樂學習，讓廣大乘客乘車更安全、更舒心，樹立公交良好形象。