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《市民熱線》網(wǎng)友反映：本人是屯溪恒大濱江左岸小區(qū)業(yè)主，2023年2月14日早晨，本人下樓時發(fā)現(xiàn)電梯沒電，準備告知大門值班人員抓緊報修。于是走樓梯去大門，在快到大門20--30米處，被擺在道路中間的錐形筒絆倒、摔傷，導致昏迷許久。待醒來時再走路已經(jīng)重心不穩(wěn)，只能微信留言給物業(yè)，然后勉強一瘸一拐回到家，由家人送至市醫(yī)院急診。事后:業(yè)主向物業(yè)討個說法。業(yè)主認為：1.小區(qū)主干道地磚松動，放錐形桶數(shù)月未修，嚴重影響業(yè)主正常通行；2.當日電梯、路燈均無故長時間停電未修，無照明，業(yè)主看不清道路狀況；3.物業(yè)監(jiān)管不到位，小區(qū)正門大路監(jiān)控覆蓋出現(xiàn)漏洞，業(yè)主不能查詢事發(fā)時的具體情況。物業(yè)回復：1、由于前期長時間下雨，路面維修的話水泥無法硬化，故延遲維修，其余時候都是1-2天內(nèi)維修完畢，不存在多處擺放長時間不維修的情況；2、電梯運行過程中偶爾出現(xiàn)臨時故障是屬于正常現(xiàn)象。一般情況下，電梯維保等，我們也做了提示。另外，路燈的亮化時間我門定和市政道路保持的，您出行的時間并不在亮化時間之 內(nèi)；3、任何一個小區(qū)監(jiān)控都不能做到完全100%的覆蓋的，我們在大門主千道等重要位置，是有監(jiān)控的。 業(yè)主：1.數(shù)月未修，且路中間多處擺放錐形桶，有照片為證，其他業(yè)主為證。2.電梯沒電無任何提示，季節(jié)原因天還未亮，路燈應正常開啟，但當天無照明。3.業(yè)主昏迷多久，事發(fā)地正對大門20--30米處，關鍵要道無監(jiān)控。事情發(fā)生后，物業(yè)沒有積極向業(yè)主道歉說明情況，也拒絕承擔相應的責任。希望主管部門能出面幫助協(xié)調(diào)，分清各自責任，協(xié)商處理這一問題。

屯溪區(qū)昱西街道回復如下: 社區(qū)已經(jīng)召集恒大濱江左岸金碧物業(yè)和周女士進行協(xié)商，雙方已達成協(xié)議，同時物業(yè)公司向周女士表示歉意，今后會加強小區(qū)管理，提高服務水平。