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《市民熱線》聽眾反映：本人2月27日上午與一群老年朋友乘坐230路公交車（9號車）從徽州區巖寺返回屯溪，途中大家興致較高，說話聲音比較大，其中還有老人打開播放器放歌曲。這時駕駛員就朝著老人們大聲呵斥，語氣態度很不好，給大家留下了很差的印象。希望公交公司調查核實，對這位駕駛員的服務態度進行批評。

市公交公司回復如下：接反映后，市公交公司工作人員立即調取了車載監控視頻回放進行核實。經查，2月27日上午10時28分聽眾及一行乘客在新華聯夢想城公交站點上車，10時34分因車內乘客溝通聲音、音樂播放較大，影響當班駕駛員安全行車，當班駕駛員敲擊隔離護欄示意，并提醒該一行乘客小聲交流，10時38分車輛途經小練塢公交站點，因乘客聲音仍較大，當班駕駛員靠站后告知車內乘客已影響其安全開車，在告知乘客時態度較為生硬。現我司已告知該當班駕駛員，要求其在今后的工作中要注意溝通語氣，做好文明服務工作。