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《市民熱線》聽眾反映銀行服務的問題，本人2月20日下午到永輝超市對面的農業銀行營業廳用存折取錢，因該網點的自助機無法直接用存折取錢，所以只能取號到柜面取錢。當天網點只有一個窗口開放，而且還在辦理對賬業務，后面排隊的客戶等了一個多小時。其實在這種情況下，銀行網點應開通其它窗口，以免讓客戶長時間等待。該經營往農業銀行予以采納。另反映自己還有一張建設銀行卡，原來只要賬戶變動都會收到短信提醒，現在收不到短信了。去營業廳咨詢，營業員說低于5000元以下的都不再有短信提醒了。請問是否有這一規定？

市銀監分局回復：我局已按規定轉中國農業銀行股份有限公司黃山分行、中國建設銀行股份有限公司黃山市分行辦理，經中國農業銀行股份有限公司黃山分行、中國建設銀行股份有限公司黃山市分行反饋：經核實，1、該農行網點主任聯系客戶，告知我行網點正常營業時間是開二個服務窗口，20日下午，因其中一臨柜人員家中發生突發事件，臨時請假，一時無法及時安排其他人員接班，導致客戶排隊等待時間稍長，特此向客戶作了解釋并深表歉意，取得了客戶的諒解，對我行的及時答復表示滿意。客戶向我行提出的建議，我們虛心接受，今后我行一定加強業務分流和窗口合理化設置管理，提升網點服務效能，更好為廣大居民提供快捷優質的金融服務。2、2023年2月21日建行網點負責人聯系了客戶，解釋了我行從2022年4月25日開始短信的起點通知金額由0元變成了50元。并增加匯總短信通知服務，若當周（自然周）內所有交易金額低于100元，則通過95533即時匯總發送一條短信通知，該短信發送至客戶簽約短信業務的手機。同時建議客戶如需要接收50元以下的賬戶余額實時變動短信，可通過建行微信銀行追加賬戶，我行將通過微信免費及時通知。2023年2月23日上午我行網點負責人再次聯系客戶，客戶告知女兒已為其辦理好了，已無異議。