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《市民熱線》聽眾反映：本人是屯溪區一名退休職工，去年12月份在藥店買藥時刷醫保卡，得知醫保卡里余額已用完。前幾天再次到藥店里買藥，被告知醫保卡個人賬戶還是沒有錢。自己是職工醫保，每月應該都會有個人賬戶上的錢，為何這幾個月都沒有到賬？請有關部門幫助查詢。另咨詢，自己前段時間在黃山市中醫院門診掛號治療新冠病毒，期間所產生的醫療費能否報銷？到哪里報銷？
黃山市屯溪區醫療保障局回復如下：1.關于醫保卡上沒錢。經醫保系統查詢反映人為屯溪區自由職業者參保退休人員，醫保系統顯示已逐月配置個人賬戶，目前反映人個人賬戶余額為52元。已告知反映人對個人賬戶收入有疑問可電話咨詢屯溪區醫保經辦機構，也可登錄皖事通-黃山醫保-進安徽醫保公共服務平臺進行查詢。電話中已告知反映人職工醫療保險個人賬戶計入自2022年7月1日開始執行《安徽省人民政府關于印發安徽省建立健全職工基本醫療保險門診共濟保障機制實施辦法的通知》（皖政辦秘〔2021〕112號）文件精神，并就職工醫保門診共濟保障相關政策予以解釋，反映人表示理解。2.關于新冠門診報銷：目前醫保有關新冠門診醫療費用納入報銷政策開始時間為2022年12月29日，系統顯示其在12月29日以后在黃山市中醫院產生門診結算3次，疾病診斷為：膽脹病，并非反映自述的新冠疾病，所以對此產生的醫療費用不能按照新冠相關政策結算。電話中對新冠醫療費用的相關政策給予了解釋，反映人表示理解。如再有不清楚的地方，請與屯溪區醫療保障局具體聯系。聯系電話：2596582
編輯：程峰