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《市民熱線》聽眾反映：本人是黃山市市直企業退休職工，今年1月4日到黃山市人民醫院去開慢性病的藥。當時醫生開了800元的藥，按照慢性病門診結算規定，扣除年度門檻費500元后就能按比例直接結算了。自己的社保卡醫保個人賬戶里剛好也有800多元。可是后來查詢自己的醫保賬戶，里面的800元余額被全部扣完了。請問是不是沒有按慢性病報銷的有關政策來劃扣？能否幫助查詢具體情況？

市醫保局回復如下： 經系統查詢所得，該聽眾醫保卡個人賬戶余額為0元，1月5號在市醫院所產生的門診費用為710.38元，門檻費累計500元，扣除門檻費及先行自付費用，可報銷費用為87.84元，按70%比例報銷，統籌基金支付為61.4元，已電話與反映人聯系，反映人表示理解。如有不清楚的地方，請與市醫保中心具體聯系，聯系電話：0559-2320957。