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《市民熱線》聽眾反映：本人有一個快遞從合肥寄到黃山市，是手機售后服務(wù)通過京東快遞寄出的。可是都大半個月了，一直沒有收到。打電話去詢問，答復(fù)說疑似包裹遺失，對方承諾幫助查詢卻遲遲不予回復(fù)，現(xiàn)在打電話也不接了。自己通過手機查詢包裹已經(jīng)到了屯溪區(qū)陽湖經(jīng)營部，為什么到現(xiàn)在都不送貨？請主管部門幫助維權(quán)。

黃山市郵政管理局答復(fù)：我局收到反映后已轉(zhuǎn)辦至京東公司，回復(fù)如下：申訴單已經(jīng)轉(zhuǎn)辦至京東公司，企業(yè)正在處理。疫情期間運力原因派送延遲，企業(yè)已組織人力安排配送。請申訴人耐心等待。