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《市民熱線》聽眾反映：本人使用的是移動老年手機，平均每月話費8-10元。2022年12月收到短信提醒，讓自己去屯溪陽湖移動營業(yè)廳領取雞蛋。去了以后有營業(yè)員拿自己的手機操作了一番，結果2022年12月份的手機費就變成了29元。希望移動公司幫助查詢具體話費構成情況，并將自己的套餐改回到原來的套餐標準。
黃山移動公司答復：經(jīng)核實，用戶是到營業(yè)廳參加了5G登網(wǎng)活動并領取雞蛋，贈送用戶2個月流量包，到期自動取消。核實用戶所述的話費是因為通話費和流量使用均超出產(chǎn)生費用，我公司工作人員已聯(lián)系用戶解釋并與用戶協(xié)商處理，用戶表示認可。
編輯：程峰