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《市民熱線》聽眾反映：本人使用的是每月11元的移動(dòng)手機(jī)套餐，這個(gè)月話費(fèi)有明顯的增加，短信提示是流量費(fèi)。可是自己的贈(zèng)送流量都沒有用完，請(qǐng)問為何還會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)？
黃山移動(dòng)公司答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，客戶月均產(chǎn)生套餐外流量費(fèi)用，市移動(dòng)公司工作人員已聯(lián)系客戶解釋，費(fèi)用已與客戶協(xié)商處理，并建議客戶根據(jù)個(gè)人使用情況及時(shí)關(guān)閉上網(wǎng)開關(guān)，客戶表示認(rèn)可。
編輯：程峰