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《市民熱線》聽眾反映：本人今年8月份在黃山市人民醫院門診看病，花費了5000多元。當時不知道我市已經出臺了職工醫保普通門診可以報銷的相關政策，所以就沒有使用本人的社保卡刷卡掛號。后來多次到屯溪區醫保局提供材料證明，才回復可以辦理報銷手續。材料已經交過去兩個多月了，一直未見報銷款到賬。本人建議醫保部門，對新出臺的政策應及時提醒廣大市民，多渠道方便市民辦理。對一些市民不了解具體政策，出現失誤的情況應主動幫助協調解決，將好的政策用好。

屯溪區醫保局回復如下：經查詢，該聽眾是屯溪區職工參保人員，2022年9月20日將黃山市人民醫院門診發票拿到我中心報銷門診共濟，10月26日我中心已將報銷款撥至參保人員銀行賬戶。參保人員將國家醫保服務平臺APP職工醫保個人賬戶余額是0誤以為是報銷款未到位，已向其解釋清楚，聽眾表示理解。