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《市民熱線》聽眾反映：本人的移動手機套餐是每月81元，為了繳費方便，自己一個月都是充100元的話費。該號碼都已經用了三年多了，每月都多交了19元話費，計算下來應該有700多元的余額。請問這么多的余額去哪了？為何還是每月按時收到欠費短信？
黃山移動公司答復：經核實客戶近6個月繳費情況，3月未繳話費，4月繳費80元，5月繳費100元，6月繳費80元，7月繳費50元，8月繳費100元。客戶每月消費均在81元，收費無誤，并非客戶所訴每月都充值100元，工作人員9月21日已聯系客戶解釋費用情況，同時也建議到營業廳現場核實，客戶表示知曉。
編輯：程峰