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《市民熱線》聽眾反映：本人最近接到郵儲銀行發(fā)來的短信通知，說扣了我公共事業(yè)費305.52元。因我不知道具體扣的是什么費，就到銀行網點去問，告知我不知道是電費還是水費，請市民熱線幫我反映，究竟扣的是什么費用，今后發(fā)送短信應具體說明是什么費，讓老百姓一目了然，不用再跑銀行咨詢。
市銀監(jiān)分局答復：我局已按規(guī)定轉中國郵政儲蓄銀行股份有限公司黃山市分行辦理，經中國郵政儲蓄銀行股份有限公司黃山市分行反饋：經核實，我行向客戶做了解釋：“公共事業(yè)費一般指居民為負責維持公共服務基礎設施的公司繳納的費用，包括電費，水費，燃氣供應費等”。因我行系統(tǒng)升級，原水電費代扣在我行發(fā)送的短信改為公共事業(yè)費扣費，客戶可以通過手機銀行、個人網銀、柜面查詢等渠道查詢交易明細時，可在附言/備注字段看到原摘要內容。客戶表示清楚和理解。
編輯：程峰