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聽眾通過《市民熱線》節目向市公交公司3路公交車駕駛員（女）表示感謝。本人在屯溪長干路大位小學站點乘坐3路公交車到華澤醫院下車，將手機遺失在公交車上。下車后發現手機遺失，立即撥打自己的電話，3路公交車駕駛員（女）接到電話后，耐心地安慰本人，并告知可以在該站點等待，她會將手機送還。遇到這樣耐心細致、熱情周到的女司機，讓本人倍受感動。特通過市民熱線向市公交公司這位女司機表示感謝，也希望公交公司對其進行表揚。

市公交公司回復如下：感謝熱心市民對公交事業的關心與支持以及對我司3路駕駛員程海霞師傅工作的肯定。3路公交駕駛員程師傅熱心服務，得到了乘客表揚，公司已將其事跡通報表揚，并記入個人檔案，在年終考核時作為加分依據。今后，市公交公司將繼續提升服務質量，號召全體駕駛員向程師傅學習，弘揚拾金不昧的社會正能量。