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《市民熱線》聽眾反映：本人的移動手機套餐原來是每月19元另加1元流量包，今年3月份開始收到短信每月話費竟是39元。讓家人打電話詢問移動公司，回復說自己還有一張副卡也需要繳費。可是本人根本沒有辦理過手機副卡，也不知道有這回事。請移動公司調查核實取消該收費項目。

黃山市移動公司答復：經查證，該聽眾的號碼是2022年1月13日憑服務密碼參加了2022年一季度黃山全家享禮包促銷-新裝全家享禮包D 月保底39（必開：電視），由于寬帶長期未安裝，后臺自動撤單，但融合群還在，導致保底39消費一直生效。我公司工作人員已與聽眾聯系解釋，現已將客戶融合拆包，相關費用待7月出帳后8月初給予退費處理。