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《市民熱線》聽眾在熱線走基層活動中反映：本人是新潭鎮東關村村民孫某某，2003年女兒花了15000元，為老兩口各買了一份中國人壽的“康寧終身保險”，附加人身意外傷害險。后本人因一次意外摔傷，曾獲得中國人壽保險理賠。這么多年過去了，現本人的這份保險還有5000元現金額，想將這筆錢取出。但是去咨詢時得到回復剩余的保費要等本人去世后才可以取出，請問是否有這樣的規定？如果急需用錢該如何辦理退保手續？

黃山市銀監分局答復：我局已按規定轉中國人壽保險股份有限公司黃山分公司辦理，經中國人壽保險股份有限公司黃山分公司反饋：經核實，接此咨詢后，就咨詢反映的情況進行核查。2003年7月12日孫金海在我公司為自己購買了康寧終身保險，年交保費615元。2007年時，客戶發生意外摔傷，該保險給付了高殘保險金10000元。客戶共交費4年，合計交費2460元，該保險有豁免功能，從2007年開始豁免后期16年保費，保單繼續有效。客戶所提及的5000元為此保險的身故保險金，根據保險合同條款規定，必須在身故后才能領取。保單銷售人員6月19日先上門向客戶解釋了保險條款以及理賠的情況，客戶表示已基本知曉。6月22日下午，根據約定時間，再次一同前往客戶孫金海家中，就客戶提出的5000元什么時候領取，再次做解釋說明，客戶了解保險合同的相關責任規定后，表示已清楚其條款規定，表示認可，現已無異議。