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《市民熱線》聽眾反映：本人對(duì)使用的移動(dòng)手機(jī)話費(fèi)有疑問，幾個(gè)月前就已經(jīng)申請(qǐng)將家中的移動(dòng)寬帶和網(wǎng)絡(luò)電視報(bào)停了，可是依舊每月在收費(fèi)。還有其他一些自己根本沒有訂購(gòu)的業(yè)務(wù)也在收費(fèi)。到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳去查詢過，回復(fù)說已經(jīng)停止這些業(yè)務(wù)，但為何仍在收費(fèi)？而且本人去咨詢時(shí)還發(fā)現(xiàn)自己的賬戶信息居然在祁門縣某小區(qū)，但本人根本沒去過祁門縣該小區(qū)，自己的身份證也是屯溪區(qū)的，為何會(huì)出現(xiàn)這種情況？請(qǐng)移動(dòng)公司給本人一個(gè)答復(fù)。

黃山移動(dòng)公司答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，該用戶于2021年12月份因朋友介紹辦理了當(dāng)時(shí)的寬帶活動(dòng)，當(dāng)時(shí)無法安裝，便將寬帶預(yù)留，待使用時(shí)再進(jìn)行移機(jī)，之后未進(jìn)行移機(jī)，上個(gè)月已退訂寬帶，現(xiàn)已根據(jù)客戶的實(shí)際未使用情況，退還客戶寬帶費(fèi)用90元，客戶表示認(rèn)可。