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《市民熱線》聽眾反映：本人今年3月份接到黃山移動公司工作人員的電話，說可以參加一項話費優惠活動，同意辦理每月即可贈送5元話費。于是自己就按照對方的提示操作辦理了該業務。結果到了4月話費出賬后，自己的月消費額比以前多了8.9元。原來是每月11元套餐，現在不僅沒有下降反而增加了8.9元的收費。讓女兒聯系移動公司要求將該業務取消，移動公司也同意了?？墒堑搅?月份話費出來，還是比以前多出8.9元。請移動公司幫助查詢究竟辦理的是什么業務？4月份就提出取消該業務，為何一直沒有取消成功？
黃山移動公司答復：經核實，2022年4月12日工作人員向用戶推薦辦理了話費膨脹活動（20包打25）（無憂版），5月9日用戶通過10086已取消，但因話費消費不到最低消費額度，4月及5月均產生了補收費用，考慮客戶感知，工作人員已給客戶申請退費，客戶對處理結果表示滿意。
編輯：程峰