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《市民熱線》聽眾反映：本人與2019年1月20 在黃山市第三人民醫(yī)院門口（徽州區(qū)）發(fā)生了一起交通事故，本人坐在副駕駛上受傷。事故發(fā)生后交警及保險公司都到場做了記錄，隨后本人就去醫(yī)院治療，徽州區(qū)人保財險公司承諾會承擔(dān)本人的治療費(fèi)用。后來本人多次去徽州區(qū)人保財險公司（徽州區(qū)瑤村路口）咨詢醫(yī)療費(fèi)（700多元）報銷問題，但是對方都說程序已經(jīng)走完了，但還需要等待一段時間才能到賬。這一等就是三年多，至今保險公司還沒有賠付本人治療費(fèi)，請有關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)處理。
市銀監(jiān)局答復(fù)：我局已按規(guī)定轉(zhuǎn)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司黃山市分公司辦理，經(jīng)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司黃山市分公司反饋：該事故發(fā)生后程某某與車主在徽州區(qū)人保協(xié)商調(diào)解不成，將所有材料拿走。因事故發(fā)生超2年未索賠，我司將案件結(jié)案處理。隨后程某某再次將材料拿至人保財險徽州區(qū)公司要求賠償，我司工作人員李翔收集材料后，告知案件已結(jié)案需要重開進(jìn)行處理，隨后因理賠地點(diǎn)的搬遷和該名工作人員的調(diào)動，案件資料被擱置，程某某因理賠地點(diǎn)變更也未聯(lián)系到我司，導(dǎo)致案件至今未處理。接到該投訴后，我司及時聯(lián)系了程某某，核對了需要支付的金額，并將案件提交總公司重開賠案處理，預(yù)計在5月15日之前可以支付到客戶賬戶。
編輯：程峰