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《市民熱線》聽眾通過節目向市公交公司230路公交駕駛員以及屯溪五中學生表示感謝。聽眾是屯溪區一位退休老人，82歲，住在草市花園小區。3月14日下午6點在屯光大道永輝超市站點乘坐230路公交車回家，駕駛員看到本人是一位行動不便的老人，特意等自己上車坐穩后再起步開車。途中看見本人有點力不從心，還噓寒問暖、提醒到站下車，整個過程很耐心周到。快到站的時候，這位駕駛員讓與本人一同下車的屯溪五中三位中學生（錢欣雨、程錦、余鑫瑤）照顧一下，擔心本人會摔倒，特別叮囑這三位中學生送本人回草市花園小區。回家的路上我問這三位中學生是否認識這名駕駛員，他們都說不認識，但經常坐他的車，都說這位駕駛員師傅帶人熱情，服務周到。本人很感動，特通過市民熱線向這位駕駛員師傅及屯溪五中的三名中學生表示感謝！

市公交公司回復如下：感謝熱心市民對公交事業的關心與支持，230路皖J00076D公交駕駛員孫心學師傅心系乘客、熱情服務，得到了乘客表揚，市公交公司將對孫師傅的工作事跡進行宣傳、表揚，并記入個人檔案，在年終考核時作為加分依據。今后，市公交公司將繼續提升服務質量，號召全體駕駛員向孫師傅學習，讓廣大乘客乘車更安全、更舒心，樹立公交良好形象。

黃山市教育局回復如下：我們了解到《市民熱線》聽眾反映的情況，屯溪五中德育處具體了解了3月14日下午發生在230路公交車上的事情，了解到這三位學生是七5班錢欣宇、余沁瑤，八3班程錦同學。學校在3月21日的網上晨會上向全體同學表揚了三位學生助人為樂的行為，并授予他們“學雷鋒”志愿服務標兵榮譽稱號，號召廣大同學向他們學習。