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《市民熱線》聽眾反映：本人是歙縣一名殘疾人，現居住在屯溪區。向歙縣殘聯申請了一臺免費的聽書機。因本人不會使用，向歙縣殘聯求助，經協調，按就近原則屯溪區殘聯安排了工作人員幫助指導使用。可是經過查看，屯溪區發放的聽書機與歙縣發放的聽書機不是同一型號。因此懇請歙縣殘聯再次幫助協調處理這一問題。
歙縣殘聯回復如下：我會及時與聽眾潘女士取得聯糸，情況屬實，并告知她和愛人一起把聽書機帶過來，由我們工作人員教如何操作使用。通過我會工作人員的耐心教導，潘女士和愛人很快學會了操作和使用，對此他們感到非常滿意。
編輯：程峰