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《市民熱線》聽眾反映：本人在屯溪老街清河巷有一處民宅，一直是對外出租的，從2020年11月至今，經歷了兩位租客，在上個月結算水費時，才發現一年來累計用水量達一千多噸，水費達兩千多元。在此期間沒有接到自來水公司任何的催費通知，沒有及時的通知用水異常情況。本人也有一定原因，之前所留的聯系電話已暫停使用，請問自來水公司抄表人員在發現用戶水量異常的情況下，有沒有義務對用戶上門進行提醒？

市自來水公司答復：聽眾所反映的水費1925.5元為2021年11月所產生的水費，非歷史遺留水費。我公司抄表員抄表時發現用戶的水表存在表后漏水現象，當即為用戶關閥止水，因用戶預留的手機號碼無法撥通，當時無法聯系到用戶本人，故寫了漏水說明壓在該戶水表處以示提醒。2021年12月我公司抄表人員本著高度負責的態度，經多處問詢，發現是該聽眾的水表后已立即上門通知。