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《市民熱線》聽眾反映：歙縣溪頭鎮大谷運分散供養特困戶柯德祥，今年3月份住院，個人花費1萬多元，還有幾個月的護工費都沒有報銷。請求有關部門幫助盡快解決。

歙縣溪頭鎮人民政府回復如下：經調查了解，2021年3月，大谷運村特困人員柯某某住院需護工陪護。結算出院后，柯某某個人花費1萬余元，商議待費用報銷后支付給護工護理工資。因柯某某第一次報送給護理保險承保公司提供材料不全，第二次表格填寫錯誤等原因，被保險公司退回要求重新申報，致使護工工資一時難以兌現。10月11日，護工再次跟柯某某討要護工工資，柯某某被催的不耐煩，就將自己的手機交給護工打熱線平臺電話進行反映。 2021年10月10日，在溪頭鎮民政干部的幫助下，已將材料進行了完善并及時上報。10月13日，電話給柯某某了解相關情況后，告知柯某某保險公司已打款到位（打款5040元）。柯某某對辦理情況比較滿意。