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《市民熱線》聽眾反映：本人是休寧縣五城鎮一名慢性病患者，最近到五城鎮衛生院去辦理慢病證，結果經辦人員說不受理人工申請，患者只能通過手機下載APP來進行網上辦理。自己是一位老年人，根本不會使用手機辦理這項業務，請求工作人員協助操作，對方說讓本人回家找家人來完成網上辦理業務。請休寧縣有關部門回復，如果老年人不會使用手機操作的今后就不能再申請辦理慢病證了嗎？
休寧縣衛健委回復如下：慢性病證網上辦理比較快捷，對于老年人、手機辦理不便的人員，五城鎮中心衛生院會建議其把慢性病申請資料交給工作人員或者直接交到醫保局，不過辦理時間相對會長一些。
編輯：程峰