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在銅陵市公安局石城路派出所的調解室內，一場持續兩年的物業糾紛正在迎來轉機。民警、律師、法官各司其職，短短兩小時就讓僵持不下的雙方握手言和。這是"e法潤江淮"采訪團在銅陵基層治理一線見證的生動一幕，也是該市創新社會治理體系的縮影。
從鄉村的"百姓評理說事點"到城區的綜治中心，從派出所的"三所一庭"到社區的多元調解，銅陵市正以創新實踐奏響基層社會治理的"三重奏"。這套治理體系不僅讓矛盾糾紛化解在基層，更讓法治精神浸潤到千家萬戶。
機制創新：從"單打獨斗"到"多元共治"
石城路派出所的"三所一庭+N"機制，是銅陵基層治理創新的典型代表。這個僅有31名民警的派出所，面對轄區6.3萬人口、萬達商圈等重點單位的復雜環境，探索出了一條多元共治的新路徑。
"過去單打獨斗，現在聯合作戰。"派出所負責人這樣形容工作機制的轉變。他們聯合司法所、律師事務所、法院巡回審判庭，并視情引入社區、商管、勞動監察等"N"方力量，構建起多元化解矛盾糾紛的工作機制。
在近期的一起餐飲企業糾紛中，由于經營不善，企業拖欠員工工資十余萬元、供貨商貨款一百余萬元。啟動"三所一庭"機制后，律師提供法律咨詢，法院指導訴訟程序，勞動監察部門立案調查，商管參與協調，最終促成工資發放、貨款追償，歷時兩個多月的糾紛得以圓滿化解。
數據顯示，該機制已成功調解168起疑難糾紛，成功率達98.7%。這種"自治、法治、德治"相結合的調解模式，既解"法結"又解"心結"，成為新時代"楓橋經驗"的生動實踐。
平臺賦能：從"分散處置"到"集成服務"
在銅官區綜治中心，10個服務窗口依次排開，"5880我幫幫您"的熱線電話聲此起彼伏。這個700平方米的空間，已成為轄區矛盾調處的"中央處理器"。
中心創新推行"1+5+4"進駐模式，整合公檢法司、信訪等20余個部門力量，6個專業調解室每天都在上演化糾解紛的場景。運營以來，該中心共接收各類糾紛5109件，成功調解1626件，其中物業糾紛調委會成效尤為顯著。
"我們不是簡單息事寧人，而要找準法律支點。"一位調解員道出了工作秘訣。在調解一起物業糾紛時，他們通過調取報修記錄、對照《民法典》條款，耐心向業主解釋責任邊界，最終促成雙方和解。
綜治中心還孵化了專業調解社會組織，全程參與糾紛調處，形成從受理到履行的閉環管理。這種"一站式"服務平臺，既提高了糾紛化解效率，也提升了群眾的法治獲得感。
根系延伸：從"被動應對"到"主動疏導"
在義安區鐘鳴鎮牧東村，"百姓評理說事點"已成為村民生活中不可或缺的一部分。竹椅圍成圈，清茶飄著香，人大代表、普法志愿者、法律顧問組成的調解隊伍，用鄉音鄉情化解著鄰里矛盾。
"小事不出村，大事不出鎮。"村黨委書記牧啟民介紹，自2022年創建以來，這個說事點已成功調解糾紛300余次，收集意見建議200余條，解決群眾急難愁盼問題50余件。作為全國民主法治示范村，牧東村將民主法治建設融入日常治理，讓法治精神在基層生根發芽。
"耐心傾聽、公心說理、交心溝通、誠心化解、盡心回訪"的"五心調解"工作準則，在這里得到了充分體現。不管是家長里短還是土地征用，調解員都用這"五心"來化解，筑起了維護社會穩定的"第一道防線"。
人大代表在這里發揮著獨特作用。他們既當調解員，又當民意收集員，在閉會期間通過說事點與群眾保持密切聯系。這種根系延伸的治理模式，讓矛盾糾紛化解在萌芽狀態，實現了從被動應對到主動疏導的轉變。
夕陽西下，牧東村說事點里依然人影綽綽；銅官區綜治中心的窗口透出溫暖光亮；石城路派出所的民警仍在走訪調解。這些遍布城鄉的治理節點，共同織就了一張有溫度的基層治理網絡，詮釋著新時代"楓橋經驗"的深刻內涵，為市域社會治理現代化提供了生動的銅陵實踐。
編輯：吳孫民