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“小王啊，中午飯吃過了么？”值班護(hù)士一邊給小王換著藥水，一遍詢問道。
“這個(gè)點(diǎn)再去食堂，估計(jì)早就沒飯了，看來今天又得吃外賣咯。”在黃山當(dāng)?shù)啬臣裔t(yī)院的一間明亮的病房里，陽光透過窗戶灑在整潔的床單上，小王躺在病床上，看著頭頂上大半瓶的點(diǎn)滴，眼神中透露出一絲無奈，自從點(diǎn)滴的數(shù)量增多之后，每次他都會(huì)錯(cuò)過醫(yī)院食堂的午飯時(shí)間。像小王這樣的情況醫(yī)院還有很多。其實(shí)，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)也注意到了這種問題，也采取了相應(yīng)的辦法，但是始終也得不到有效的解決。
該醫(yī)院是當(dāng)?shù)匾患倚逻M(jìn)民營醫(yī)院，坐落于黃山市市中心地帶。該醫(yī)院有500余名在職員工，接近600張床位，每天用餐人數(shù)需求量很大，但是目前醫(yī)院食堂用餐形式還是采取飯卡、餐券等傳統(tǒng)方式，使用過程不僅繁瑣，而且給職工和患者帶來的體驗(yàn)感也很差勁。
一次偶然的營銷機(jī)會(huì)，黃山分行的客戶經(jīng)理了解到了醫(yī)院食堂的困境，便主動(dòng)與院方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了對接溝通，向其介紹建行智慧食堂項(xiàng)目的便捷性、高效性以及平民性的特點(diǎn)，醫(yī)院方面也表示有意向進(jìn)行合作，尤其是對提升食堂的就餐體驗(yàn)，以及患者點(diǎn)餐配送方面的意向很深。
經(jīng)過多輪的研究商議，雙方一致決定在醫(yī)院食堂布設(shè)智慧食堂配套設(shè)備，并在每個(gè)病房里同步粘貼智慧食堂掃碼點(diǎn)單二維碼，方便醫(yī)院患者進(jìn)行掃碼線上點(diǎn)單，由食堂工作人員依據(jù)點(diǎn)餐信息進(jìn)行集中配送。分行通過多次系統(tǒng)配置、設(shè)備測試、人員體驗(yàn)，成功實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院職工無感支付、院內(nèi)患者床旁點(diǎn)餐的就餐體驗(yàn)。
叮鈴鈴，醫(yī)院的值班護(hù)士再一次推開了小王所在的病房，“到午飯時(shí)間了，大家如果不方便去食堂就餐的話可以掃描病床上的建行二維碼，在里面進(jìn)行點(diǎn)餐就能享受食堂飯菜送達(dá)服務(wù)，大家可以去試一試。”小王聽后立馬拿出手機(jī)進(jìn)行了下單，不一會(huì)兒，熱氣騰騰的飯菜便端到了小王的病床前，他笑嘻嘻地說道：“我終于吃上了心心念念的食堂紅燒肉了！”
自從醫(yī)院上線了智慧食堂之后，不僅解決的食堂一直以來復(fù)雜的報(bào)賬核銷流程，還優(yōu)化了職工以及患者的用餐體驗(yàn)。
看著患者們一個(gè)個(gè)都吃上了干凈衛(wèi)生的飯菜，院長欣慰地笑了，一塊壓在他心中的大石頭終于塵埃落地。
編輯：陳瑩