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為全力筑牢暑期旅游市場(chǎng)安全防線,確保旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行,7月12日,縣文旅體局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),組織市場(chǎng)管理股、執(zhí)法大隊(duì)工作人員,利用周末時(shí)間對(duì)全縣重點(diǎn)旅游景區(qū)、熱門(mén)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)展開(kāi)了一場(chǎng)全方位、無(wú)死角的專項(xiàng)巡查行動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)踐行安全監(jiān)管責(zé)任,用貼心服務(wù)提升游客旅游體驗(yàn)。
在統(tǒng)坑網(wǎng)紅玩水點(diǎn),巡查組發(fā)現(xiàn)南通某戶外俱樂(lè)部正在組織溯溪活動(dòng)。鑒于當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)有中雨發(fā)生,且團(tuán)隊(duì)中有兒童參與,溯溪活動(dòng)存在較大安全風(fēng)險(xiǎn),巡查組迅速行動(dòng),果斷進(jìn)行勸阻。同時(shí),秉持人性化服務(wù)理念,貼心為游客推薦附近設(shè)施更完善、安全系數(shù)更高的親水景點(diǎn),贏得了游客的理解與積極配合,成功將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

歷溪大峽谷網(wǎng)紅玩水點(diǎn)作為熱門(mén)旅游地,游客類(lèi)型多樣。巡查組因地制宜,創(chuàng)新啟用“自駕 + 團(tuán)隊(duì)”雙通道管理模式。針對(duì)自駕游客,工作人員耐心普及安全戲水常識(shí),著重提醒關(guān)注天氣變化,增強(qiáng)游客自我保護(hù)意識(shí);對(duì)于旅行團(tuán),則重點(diǎn)檢查其資質(zhì)合規(guī)性,嚴(yán)格審查旅行社經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證等相關(guān)證件。同時(shí),向團(tuán)隊(duì)游客發(fā)放《對(duì)旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象強(qiáng)制消費(fèi)說(shuō)“不”》宣傳折頁(yè),結(jié)合《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī),現(xiàn)場(chǎng)講解強(qiáng)制購(gòu)物、虛假宣傳等旅游亂象的維權(quán)途徑,引導(dǎo)游客依法維護(hù)自身合法權(quán)益,有效強(qiáng)化了旅游行業(yè)的自律意識(shí)。

文堂故里度假區(qū)正值黨建、研學(xué)、親子游高峰期,游客流量大、旅游團(tuán)密集。巡查組對(duì)度假區(qū)內(nèi)的旅游團(tuán)進(jìn)行資質(zhì)核查,確保旅游行程合法合規(guī)。同時(shí),嚴(yán)格要求企業(yè)落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在游客中心顯著位置擺放維權(quán)折頁(yè),方便游客隨時(shí)取閱;暢通投訴舉報(bào)渠道,確保游客訴求能夠及時(shí)得到處理。此外,巡查組還對(duì)大洪古道景區(qū)、九龍池景區(qū)、漫溪里旅游度假區(qū)等進(jìn)行了細(xì)致巡查,全面排查各類(lèi)安全隱患,規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
下一步,縣文旅體局將持續(xù)保持高壓監(jiān)管態(tài)勢(shì),緊密結(jié)合文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)、暑期高溫天氣安全生產(chǎn)主題月活動(dòng)等,加大巡查力度和頻次,建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,全力保障文旅市場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行,為游客營(yíng)造一個(gè)安全、有序、舒適的旅游環(huán)境。
編輯:葉淑君